Условия обслуживания

 

SIA Probiotikas
Бренд IVBIOTICS
рег. № 40203492747
Рига, улица Упэню 19-99, LV 1084.
Электронная почта поддержки: info@ivbiotic.eu
далее – интернет-магазин – обеспечивает содержание, доступное на сайте, и предоставляет товары/услуги в соответствии с изложенными ниже Правилами использования.

1. Общие положения
Если потребитель приобретает товары/услуги через посредство сайта, такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и подчиняется нормам права Латвийской Республики, регулирующим дистанционные договоры, включая, но не ограничиваясь, Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей», Правилами Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» и др.

2. Совершение покупок
Цены и спецификации продуктов, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с продуктами. Цена продукта указана за одну единицу продукта (шт.).
Чтобы оформить заказ, добавьте желаемые продукты в корзину покупок. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общие расходы заказа, включая доставку, будут отображены на экране в «сводке корзины». Оплатите покупку, чтобы завершить заказ.
В случае успешной покупки Покупатель получит подтверждение покупки на указанный адрес электронной почты.


3. Условия оплаты
Валюта расчетов на сайте – евро. Покупку можно оплатить, выбрав следующие методы оплаты, предоставляемые платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:
Добавьте методы оплаты, которые будет использовать ваш интернет-магазин:

  • Платежи через интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
  • Платежи через интернет-банки Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor
  • Платежи через интернет-банки Литвы: Swedbank, SEB и Luminor
  • Платежи через интернет-банки Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
  • Платежи картами Visa/Mastercard

ВНИМАНИЕ! При использовании метода оплаты через интернет-банк подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
Личные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу после успешного платежа на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине заказ не может быть выполнен, Покупатель будет уведомлен об этом, и уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее 14 дней после получения уведомления.

4. Условия доставки
Обслуживание интернет-магазина https://ivbiotic.eu, включая, но не ограничиваясь, упаковку товаров (отправлений), доставку, возврат, общение с покупателем (клиентом) от имени SIA «Бренд IVBIOTICS» обеспечивает компания-посредник по доставке SIA «OZERMEDIA», единый регистрационный № 40103678683.
Товары доставляются в следующие страны: Латвия, Европа и др. Приобретенные товары доставляются:

  • Латвия: с использованием почтовой доставки AS «Latvijas Pasts» или доставки в пакомат/курьерской доставки Omniva, в зависимости от выбора клиента. Срок доставки – 2–5 рабочих дней. В праздничное время, при увеличении нагрузки, срок доставки может занять до 7 рабочих дней.
  • Литва, Эстония: почтовой доставкой AS «Latvijas Pasts», Omniva, Venipak пакомат/курьер, в зависимости от выбранного клиентом способа доставки. Срок доставки – 2–5 рабочих дней. В праздничное время, при увеличении нагрузки, срок доставки может занять до 7 рабочих дней.
  • Страны Европейского союза: почтовой доставкой AS «Latvijas Pasts» или международной доставкой посылок Express Mail Service, в зависимости от выбора поставщика. Срок доставки обычно занимает от 4–14 рабочих дней.
  • Страны ЕЭЗ: почтовой доставкой AS «Latvijas Pasts». Срок доставки обычно занимает от 4–14 рабочих дней.
  • Весь МИР: почтовой доставкой AS «Latvijas Pasts» или международной доставкой посылок Express Mail Service, в зависимости от выбора поставщика. Срок доставки обычно занимает от 7–20 рабочих дней.

Поставщик обеспечивает отправку заказа со склада:

  • при оформлении заказа в рабочий день до 17:00 – в тот же день;
  • при оформлении заказа в пятницу после 17:00 или в выходные – в следующий рабочий день (понедельник);
  • при оформлении заказа в предпраздничный день после 17:00 – в ближайший рабочий день.

Заказам, оформленным с использованием компании-посредника по доставке AS «Latvijas Pasts», Omniva или Venipak, присваивается уникальный КОД ОТСЛЕЖИВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ, который отправляется Покупателю в письме с подтверждением покупки. Такому отправлению можно следить, нажимая на интерактивную ссылку, видимую в письме.
В случае, если страна получателя товара не является государством-членом ЕС, все пошлины и налоги, которые необходимо оплатить для получения отправления в пункте назначения доставки, должен покрыть Покупатель, если продавец это прямо не взял на себя.
Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Приобретенные товары доставляются по адресу, указанному Покупателем, в течение 1–45 рабочих дней. В исключительных случаях у нас есть право отправить товары до 60 календарных дней, уведомив об этом клиента.
Продавец не несет ответственности за доставку отправления, если покупатель (клиент) при оформлении заказа указал неверный адрес покупки, включая почтовый индекс, город и т.д., или доставку по указанному адресу невозможно обеспечить по причинам, независимым от Продавца.

5. Право на отказ
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара. Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отказ, товар можно использовать только для предназначенных целей, потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период реализации права на отказ.
Потребитель может в течение указанных 14 дней воспользоваться правом на отказ и, не предоставляя никакого обоснования, отказаться от дистанционного договора (за исключением случаев, когда приобретены пищевые добавки, безрецептурные лекарства и медицинские товары, для которых в соответствии с Правилами Кабинета министров № 416 от 26 июня 2007 года «Порядок распространения и контроля качества лекарств» требуются определенные условия хранения (влажность, свет, температура и др. ограничения).
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо подать форму отказа, которую можно найти здесь: (форма), отправив ее на адрес электронной почты info@ivbiotic.eu в течение 14 дней после получения товаров.
В случае, если Покупателю доставлен товар, соответствующий описанию товара, в соответствии с заказом, сделанным Покупателем, Товар не поврежден и т.д., Покупатель покрывает расходы по возврату товара. В случае, если доставлен товар, не соответствующий покупке, поврежденный, неправильный товар, Продавец обеспечивает обратную отправку товара без дополнительной платы.
Обязанность Покупателя – без промедления, но не позднее 14 дней после отправки формы отказа в интернет-магазин, вернуть Товары Продавцу. После получения возвращенных товаров интернет-магазин немедленно, но не позднее 14 дней, возвращает все платежи, полученные от покупателя на основании Дистанционного договора.
Продавец имеет право удерживать платеж до момента, пока не получит от Покупателя Товары или подтверждение возврата товаров.
Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в выполнении обязательств или их невыполнение, или иной вид невыполнения, возникшие из-за обстоятельств и препятствий, которые находятся за пределами разумного контроля интернет-магазина.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товаров и потребовать возврата товаров от Покупателя, если указанная в интернет-магазине цена значительно ниже ее рыночной цены из-за ошибки.

6. Права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товаров Покупателю. Если приобретенные товары имеют недостатки, за которые отвечает Продавец, Покупатель имеет право потребовать устранения недостатков товаров или обмена на новые товары бесплатно.
Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных Покупателя
Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель ввел при заказе товаров, такие как имя, фамилия, электронная почта и т.д.
Интернет-магазин передает персональные данные поставщику(ам) транспортных услуг, указанным в пункте 4, для обеспечения доставки товаров.
При покупке в интернет-магазине https://ivbiotic.eu Покупатель однозначно соглашается получать маркетинговые материалы продуктов IVBIOTICS (буклеты, брошюры) и др. раздаточные материалы о продуктах IVBIOTICS, образцы продуктов, которые добавляются к отправлению (в коробке отправления).
Также Покупатель соглашается получать маркетинговые уведомления, включая новости, что дает право IVBIOTICS связываться с Покупателем, отправляя информацию о наших услугах и последних предложениях на указанный адрес электронной почты Покупателя или номер телефона. В этих целях IVBIOTICS может обрабатывать адрес электронной почты Покупателя, указанный при подписке на маркетинговую коммуникацию. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых уведомлений.

8. Порядок разрешения споров
В вопросах, не оговоренных в настоящих правилах и условиях, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать нормативные акты, действующие в Латвийской Республике.
Стороны разрешают все споры, возникшие между Продавцом и Покупателем, путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не удастся разрешить путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики, соблюдая нормативные акты ЛР. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
Покупатель также имеет право обращаться в органы разрешения споров Европейского Союза.

9. Другие положения
Интегрированную панель коммуникации (сайт переписки) в интернет-магазине Tidio поддерживает компания по доставке SIA «OZERMEDIA».
Инструмент доступен для удобства клиента, с целью быстро и эффективно получать информацию о доставке, общую информацию о продуктах и др. информацию, связанную с деятельностью интернет-магазина.
SIA «OZERMEDIA» не имеет права предоставлять консультации медицинского характера, давать указания по здоровью и др. информацию, которая прямо или косвенно связана со здоровьем.
Информация, предоставляемая SIA «OZERMEDIA», носит информационный характер и не влечет юридических или гражданско-правовых последствий.